Blue Ocean Strategy กับการบริหารงานห้องสมุด

หลักการของกลยุทธ์ทางธุรกิจยอดฮิต แบบ Blue Ocean Strategy (กลยุทธ์น่่านน้ำสีคราม) คือ การไม่แข่งขันต่อสู้ เอาชนะโดยการลอกเลียนแบบ หรือทำตามคู่แข่ง แย่งชิงลูกค้าด้วยบริการที่เหมือนๆกัน หาความแตกต่างไม่ได้ เป็น Win-Lose ที่ไม่มีใครได้รับประโยชน์อย่างยั่งยืน และเกิดการบาดเจ็บเลือดสาด จนกลายเป็น Red Ocean (ทะเลแดง) ไปในที่สุด

Blue Ocean ใช้วิธีไม่เน้นตอบสนองความต้องการหรือ Demand ที่มีอยู่ แต่จะสร้าง Demand ของลูกค้าขึ้นมาใหม่ โดยไม่สนใจและให้ความสำคัญกับคู่แข่งเดิมๆ … เรียกว่า “คิดนอกกรอบ” ว่างั้นเถอะ … “ลดหรือยกเลิก” บริการบางอย่างที่เราเคยคิดว่าลูกค้าต้องการ แต่ปัจจุบันอาจไม่ต้องการแล้วก็ได้ แต่จะ “เพิ่มหรือสร้าง” สิ่งที่ไม่เคยมีใครนำเสนอมาก่อน ให้เป็นทางเลือกใหม่ ที่มีรูปแบบแตกต่างออกไปโดยสิ้นเชิง แต่สามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ของลูกค้าได้ดีกว่า

… คิดดูแล้ว Blue Ocean ก็น่าจะนำประยุกต์ใช้ในการพัฒนาหน่วยงานที่ไม่หวังผลกำไร อย่างเช่นห้องสมุดได้บ้างเหมือนกัน โดยเฉพาะในด้านการบริการ

This entry was posted in Library Management and tagged . Bookmark the permalink.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s