เก็บตกการบรรยาย “การประชาสัมพันธ์กับห้องสมุด ทำอย่างไรจะประสบผลสำเร็จ”

เมื่อวันที่ ๒๘ พฤษภาคม มีโอกาสได้ไปบรรยายที่ สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยรังสิต ซึ่งจัดเสวนาวิชาการและบริการสำหรับบรรณารักษ์และเจ้าหน้าที่ของสำนักฯ เป็นการพัฒนาบุคลากรและยังช่วยส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงานของหน่วยงานได้ด้วย โดยหัวข้อที่ได้รับเชิญคือ “การประชาสัมพันธ์กับห้องสมุด ทำอย่างไรจะประสบผลสำเร็จ”

สิ่งแรกที่คิดถึงเมื่อได้รับเชิญคือ เพราะเขามองว่าห้องสมุดสตางค์ทำประชาสัมพันธ์ได้ประสบผลสำเร็จ จึงใคร่รู้ว่าเราคิดอย่างไรและทำอย่างไร ตรงนี้ก็บังเกิดความภาคภูมิใจแก่หน่วยงานว่าเราได้กลายเป็นกรณีศึกษา หมายถึงว่ามีคนเห็นสิ่งที่เราทำว่าดี แต่เมื่อดีแล้วต้องอย่าให้เสีย ยิ่งต้องดีต่อไปเรื่อยๆ สิ่งที่คิดตามมาก็คือคำว่า “ประสบผลสำเร็จ” นั้น วัดกันที่ใด

DSC07891เป็นคำถามที่ชวนให้คิดว่าอย่างไรถึงเรียกว่าสำเร็จ ไม่ใช่เฉพาะในหัวข้อนี้ แต่กับทุกงานที่ทำเราก็ต้องพิจารณาด้วยเช่นกัน จึงนำแนวคิดนี้เป็นโจทย์ในการบรรยายเสียเลย ซึ่งไม่มีคำตอบให้หรอกครับ กลับส่งคำถามเพิ่มให้เขาเสียอีก เป็นการให้คำตอบด้วยคำถามก็คงไม่ผิดนัก

ก็ไม่ต่างอะไรกับการตั้งเป้าหมายที่เดี๋ยวนี้ทุกองค์กรต้องมีการตั้งเป้ากันไว้ใช่ไหมครับ บางแห่งก็เรียกสวยๆ ว่าผลสัมฤทธิ์ จะเรียกอะไรก็ตามแต่มันก็คือจุดมุ่งหมายท้ายสุดในสิ่งที่เราทุ่มเททำลงไป การประชาสัมพันธ์ที่เป็นโจทย์นี้ก็เช่นเดียวกัน ผมเองก็ตอบแบบฟันธงไม่ได้หรอกว่าทำอย่างไร แต่แนะนำได้ว่ามันก็ขึ้นกับว่าเราประชาสัมพันธ์อะไรต่างหาก

สำหรับเนื้อหาการบรรยายนั้นท่านสามารถโหลดไปศึกษากันได้ตาม link ด้านท้ายนะครับ เนื้อหาแบ่งเป็นสองส่วนคือว่าด้วยการตลาดส่วนหนึ่ง เพราะการประชาสัมพันธ์มันก็คือหนึ่งในกลไกทางการตลาด และห้องสมุดไม่อาจปฏิเสธกระบวนการนี้ได้ เราอาจคิดว่าการตลาดน่าจะเป็นเรื่องของธุกิจ แท้จริงแล้วมันอยู่รอบตัวเรา ห้องสมุดเองก็ต้องอาศัยการตลาดเข้าช่วย ลำพังการทำงานไปเรื่อยๆ ตามประสาเช่นอดีตนั้นไม่พอเสียแล้ว ห้องสมุดไม่ใช่ตัวเลือกแรกในการค้นคว้าอีกต่อไป ห้องสมุดต้องแสดงให้เห็นถึงความจำเป็นในการมีอยู่ครับ ไม่เช่นนั้นห้องสมุดก็จะกลายเป็นแค่คลังเก็บหนังสือเก่าๆ หรือสถานที่ให้คนเข้ามานั่งตากแอร์เย็นๆ

DSC07859เนื้อหาอีกส่วนก็ว่าด้วยสื่อออนไลน์ที่ได้เข้ามามีบทบาทกับสังคมมากเสียจนขาดจากกันไม่ได้ จากนั้นจึงสรุปขมวดประเด็นว่าด้วยการหยิบเอาเรื่องของการตลาดมาประยุกต์ใช้กับห้องสมุด จะเห็นได้ว่าผมไม่ได้พูดถึงการประชาสัมพันธ์สักเท่าไหร่ เพราะผมตอบแทนทุกท่านไม่ได้หรอกครับว่าท่านจะเอาอะไรไปประชาสัมพันธ์ แต่ท่านต้องรู้จักตัวตนของท่านก่อน แล้วนำสิ่งนั้นไปใช้ แล้วนั่นจึงจะได้ผลครับ

การประชาสัมพันธ์ที่ผมคิดว่าได้ผลแน่ๆ คือไม่ใช่แค่การถ่ายทอดสิ่งที่เราต้องการให้เขาทราบออกไปเท่านั้น เราต้อง “ใส่ไอเดีย “ ลงไปด้วย ทั้งกลวิธี รูปแบบ ความสวยงามน่าสนใจ และต้องให้มีเรื่องราว มีสาระ

935269_472594572824344_1732060346_nมีสิ่งที่น่าชื่นชมมากสำหรับสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยรังสิต คือไอเดียในการให้บุคลากรมีส่วนร่วมกับทุกกิจกรรม มีการคัดเลือกทีมงานสำหรับรับผิดชอบการประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อออนไลน์ แต่ละคนจะนำเสนอข้อมูลที่ต่างกันไปเพื่อความหลากหลาย แถมยังมีสถานีวิทยุเสียอีก ทุกท่านจะมีหน้าที่รับผิดชอบจัดรายการกันสัปดาห์ละ ๑ ครั้ง นำเสนอเรื่องราวข่าวสารที่เป็นประโยชน์ ฟังดูอาจจะยากนะครับ แต่ผมคิดว่าไอเดียนี้บรรเจิดมากๆ เชื่อว่าช่วงแรกอาจจะติดขัดกันสักหน่อย ฝึกไปนานเข้ารับรองจะเชี่ยวชาญ แล้วก็ยังเป็นการฝึกให้บุคลากรค้นคว้าหาข้อมูล นำมาวิเคราะห์ สังเคราะห์ ได้ประโยชน์หลายสถานโดยที่ทุกท่านไม่รู้ตัวเลยว่าได้พัฒนาตนเองขึ้นไปอีกขั้นแล้วในแต่ละสัปดาห์

ขอขอบพระคุณ ดร.มลิวัลย์ ประดิษฐ์ธีระ ผู้อำนวยการสำนักหอสมุด ที่ได้ให้เกียรติเชิญไปบรรยายในครั้งนี้ คุณพี่นฤมล พฤกษศิลป์ รองผู้อำนวยการฝ่ายเทคนิค ที่ให้การต้อนรับและยังพาชมห้องสมุดเสียอีกด้วย และบุคลากรทุกท่านที่ให้ความสนใจตั้งแต่ต้นจนจบ หวังว่าจะได้นำสาระที่ได้ไปพัฒนาให้ตรงตามวัตถุประสงค์ต่อไปครับ

Download เอกสารประกอบการบรรยายที่นี่ครับ >> การประชาสัมพันธ์กับห้องสมุด

————————————————————————————————————————————
อภิชัย อารยะเจริญชัย
หน่วยบริการสารสนเทศอิเล็กทรอนิกส์ และหน่วยจดหมายเหตุและพิพิธภัณฑ์ฯ
ห้องสมุดสตางค์ มงคลสุข คณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล

Advertisements
This entry was posted in การตลาดกับห้องสมุด, ห้องสมุด and tagged , , , , , , , . Bookmark the permalink.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s