Category Archives: งานบริการห้องสมุด

การตลาดกับห้องสมุด : สร้างมูลค่าจากสิ่งที่มีอยู่

เวลาเราเห็นชั้นวางสินค้าตามร้านว่างเปล่าหรือดูโล่งๆ เราอาจตีความได้สองอย่างนะครับ อย่างแรกคือขายดิบขายดีเสียจนเขาเอามาเติมไม่ทัน หรืออย่างที่สองคือไม่มีสินค้า ถ้าเพราะเหตุผลแรกเจ้าของคงยิ้มไม่หุบ แต่ถ้าเป็นอย่างหลังนี่ก็ปิดกิจการได้แล้วล่ะครับ ก็ถ้าไม่มีสินค้าแล้วจะขายอะไรล่ะครับท่าน เมื่อหันมาเปรียบเทียบกับห้องสมุด เราคงไม่พบกับเหตุการณ์อย่างหลัง เพราะถ้าไม่มีหนังสือหรือสินค้าเราจะเปิดห้องสมุดทำไมใช่ไหมครับ แต่ก็อาจเป็นได้ว่าชั้นหนังสือมีมากเหลือเกิน มีหนังสืออยู่หน่อยเดียว ถ้าเป็นแบบนี้ก็น่าเขกกะโหลกบรรณารักษ์อีกเหมือนกันที่บริหารยังไง ห้องสมุดมีแต่ชั้นไม่มีหนังสือ ผมว่าสิ่งที่ทำให้บรรณารักษ์ปวดกะโหลกมากกว่าคือมีหนังสืออยู่เต็มชั้น แต่ดันไม่มีคนหยิบยืมนี่สิ ต่อให้เป็นร้านทองร้านเพชร ถ้าสินค้าชิ้นไหนวางโชว์อยู่ในตู้แรมปีไม่มีคนซื้อ แม้มันจะ “มีค่า” แต่ก็นับว่าไม่มี “คุณค่า” เพราะถ้ามันอยู่นิ่งนานแบบนั้นก็แสดงว่าคนซื้อเขาไม่สน ห้องสมุดของท่านมีหนังสือเก่าๆ วารสารเก่าๆ ไหมครับ แล้วถามหน่อยว่าของเก่าๆ เหล่านี้ยังมีคนใช้กันอยู่ไหม ที่ห้องสมุดสตางค์ มงคลสุข นี่มีเยอะเลยครับ โดยเฉพาะวารสารวิชาการเล่มเก่าๆ เท่าที่ผมสำรวจดูที่พบว่าเรามีวารสารเก่าสุดคือปี ค.ศ. ๑๘๗๙ นับถึงวันนี้ก็ ๑๓๓ ปีเข้าให้แล้ว ต้องส่งหอจดหมายเหตุแห่งชาติเก็บเป็นสมบัติของชาติตามระเบียบงานสารบรรณ แต่ห้องสมุดก็ไม่ได้ทิ้งไปไหนนะครับ … Continue reading

Posted in การตลาดกับห้องสมุด, งานบริการห้องสมุด | Tagged , , , , , , , | Leave a comment

เก็บตกงานประชุมวิชาการ Branding กับห้องสมุด (ตอนที่ ๒ : TK Park กับ ครอบครัวข่าว ๓)

บล็อกห้องสมุดสตางค์ เริ่มซีรี่ส์บทความเกี่ยวกับ “การตลาดกับห้องสมุด” แล้ว ขอเชิญคลิกที่ Categories ด้านล่าง เพื่อติดตาม *บันทึกนี้ส่วนหนึ่งเป็นทัศนะส่วนตัวของผู้เขียน เป็นโชคดีอีกเช่นกันที่ได้เห็นกรณีศึกษาที่น่าสนใจเกี่ยวกับการสร้าง Brand ของห้องสมุดในดวงใจของใครหลายคนอย่าง TK Park และตัวอย่างจากสื่อสารมวลชนยักษ์ใหญ่จาก ช่อง ๓ โดยคุณวิบูลย์ ลีรัตนขจร ทั้งสองกรณีศึกษามีแบรนด์ที่มีพลังมากในสังคมไทย แต่กว่าที่จะมาถึงจุดนี้ได้ก็ต้องใช้เวลาและมีแผนงานที่ต่อเนื่องยาวนาน ดร. ทัศนัย วงศ์พิเศษกุล ผอ. สำนักงานอุทยานการเรียนรู้ (TK Park) มาให้สำหรับ TK Park นั้นอาจเรียกได้ว่าเป็นห้องสมุดแห่งแรกๆ ที่สร้างภาพลักษณ์ที่แตกต่างจากห้องสมุดเดิมๆ ในความรู้สึกของคนไทย ถ้าหากพิจารณาอย่างถี่ถ้วนจะพบว่าเนื้อแท้ที่จริงแล้ว TKP ก็ยังคงภาระกิจหลักของความเป็นห้องสมุดเหมือนเช่นเดิม แต่การลุกขึ้นมาปฏิวัติรูปแบบและแนวคิดสู่สังคมกลับทำให้กลายเป็นห้องสมุดที่แหวกแนวและเป็นสีสันใหม่ของบ้านเรา กลายเป็นที่สนใจในวงกว้างจนได้รับการสนับสนุนทั้งในมุมของผู้เข้ามาใช้บริการและผู้ให้การช่วยเหลือในด้านงบประมาณและการดำเนินงาน การสร้างความแตกต่างของ … Continue reading

Posted in การตลาดกับห้องสมุด, งานบริการห้องสมุด, ชมรมห้องสมุดเฉพาะ, ห้องสมุด, อัตลักษณ์องค์กร | Tagged , , , , , , , , , | 1 Comment

เก็บตกงานประชุมวิชาการ Branding กับห้องสมุด (ตอนที่ ๑)

บล็อกห้องสมุดสตางค์ เริ่มซีรี่ส์บทความเกี่ยวกับ “การตลาดกับห้องสมุด” แล้ว ขอเชิญคลิกที่ Categories ด้านล่าง เพื่อติดตาม *บันทึกนี้ส่วนหนึ่งเป็นทัศนะส่วนตัวของผู้เขียน วันที่ ๖-๗ กันยายน ได้มีโอกาสเข้าร่วมสัมมนาวิชาการซึ่งจัดโดยชมรมห้องสมุดเฉพาะ ในหัวข้อที่ค่อนข้างทันสมัยมากสำหรับวงการห้องสมุด คือเรื่องของการสร้าง Branding ของห้องสมุด แม้ว่าเรื่องนี้จะเป็นเรื่องปกติสามัญสำหรับองค์กรต่างๆ โดยเฉพาะภาคธุรกิจ แต่กับห้องสมุดซึ่งเป็นองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรนับว่าเป็นเรื่องที่ค่อนข้างใหม่ ทั้งที่ความจริงเกือบทุกห้องสมุดก็ทำ Branding ของตัวเองไปแล้วเพียงแต่ยังไม่รู้ตัว จนกระทั่งเริ่มมีผู้สนใจศึกษาในกรณีของห้องสมุดอย่างจริงจังขึ้นมา วิทยากรท่านแรกที่มาให้ความรู้คือ อาจารย์ประดิษฐา ศิริพันธ์ จาก ศูนย์การเรียนรู้ สถาบันบัณฑิตศึกษาจุฬาภรณ์ เริ่มแค่การตีความของคำว่า Brand หรือคำว่า อัตลักษณ์ ก็สนุกแล้วครับ ในความเห็นส่วนตัวของผมเองยังมอง แบรนด์ ในเชิงนามธรรมมากกว่า ส่วนที่เป็นรูปธรรมนั้น่าจะเป็นตัวสินค้า (Products) … Continue reading

Posted in การตลาดกับห้องสมุด, งานบริการห้องสมุด, ชมรมห้องสมุดเฉพาะ, ห้องสมุด, อัตลักษณ์องค์กร | Tagged , , , , , , | Leave a comment

บรรณารักษ์ตอบคำถาม – Yahoo รู้รอบ และ Google กูรู

18 ส.ค. 52 ใครที่เข้าห้องสมุดแล้วอยากขอความช่วยเหลือ เรามักจะมีบรรณารักษ์ไว้คอยให้บริการตอบคำถามช่วยค้นคว้า .. แต่เดี๋ยวนี้ เราสามารถถามผู้รู้รายอื่นๆ ได้ จากชุมชนออนไลน์อย่าง Yahoo! Answers ยะฮู รู้รอบ Google Guru กูเกิ้ล กูรู ลองมาดูสิว่าใครเก่งกว่ากัน … ประเทศไทยเป็นไงไม่รู้ แต่สำหรับ Yahoo! Answers สาขา UK & Ireland พบว่า บรรณารักษ์ตอบคำถามได้ดีที่สุด ซึ่ง OCLC เป็นผู้ดูแลกิจการนี้ โดยความร่วมมือของห้องสมุดประชาชนจำนวน 87 แห่ง เปิดบริการตอบคำถามที่เรียกว่า “Enquire” เป็น knowledge … Continue reading

Posted in งานบริการห้องสมุด | Tagged , , , , | 3 Comments