Tag Archives: การตลาดกับห้องสมุด

บรรณารักษ์ชวนรู้: ไอเดียร้านหนังสือในสถานีรถไฟ

ที่เห็นในภาพนั้นไม่ใช่ร้านหนังสือหรือห้องสมุดที่ไหน แต่นี่คือสถานีรถไฟใต้ดินที่เมืองบูคาเรสต์ ประเทศโรมาเนีย เป็นไอเดียเก๋ของร้านหนังสือที่จับมือกับ Vodafone ทำการตลาดโดยยกเอาแผงหนังสือจำลองมาติดตั้งที่สถานีรถไฟ ถ้าท่านที่เคยเคยอ่าน StangLibrary blog ตอนก่อนๆ คงจะนึกออกที่บรรณารักษ์เคยเสนอไอเดียการตลาดที่เอาแผงหนังสือจำลองมาติดตั้งในรถไฟ โดยอาศัยเทคโนโลยี QR Code ให้นักอ่านสามารถเข้าไปอ่านหนังสือได้ตามใจชอบ แต่ว่าจะมีข้อแม้หรือข้อกำหนดบางประการ เช่นว่าจะอ่านได้เป็นตัวอย่างกี่หน้า หรืออ่านได้เฉพาะบางเล่ม ซึ่งก็แล้วแต่กลยุทธ์การตลาดของแต่ละร้านหนังสือหรือห้องสมุด สำหรับที่บูคาเรสต์นี่ค่อนข้างจะอลังการนิดนึง คือใช้เนื้อที่มากกว่าตัวอย่างก่อนๆ เป็นแผนการตลาดของร้านหนังสือที่ทำมาเพื่อการค้าโดยเฉพาะ หนังสือแต่ละเล่มจะมี QR Coade ให้นักอ่านเข้าไปยิงอ่านได้ ซึ่งจะมีโปรโมชั่นอย่างเช่นอ่านฟรีจำนวนกี่เล่มก็ว่ากันไป ส่วนใครที่สนใจจะซื้อเล่มไปมาอ่านก็มีระบบซื้อขายแบบออนไลน์เสร็จสรรพ ซื้อเสร็จก็เก็บไว้อ่านบนมือถือหรือแท็บเล็ตได้เลย สะดวกสบายสุดๆ ที่เป็นเช่นนี้เพราะคนยุคใหม่ใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตกันแทบทั้งนั้น จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่ร้านหนังสือเขาจะมองเห็นช่องทางค้าขาย แล้วโอกาสที่แวะเข้าร้านหนังสือ (จริงๆ) ก็น้อยเต็มที แต่หากจะแวะเข้าร้านออนไลน์นั้นจะสะดวกกว่า เดี๋ยวนี้อะไรๆ ก็ออนไลน์กันหมด นับประสาอะไรกับร้านหนังสือล่ะครับ บรรณารักษ์เคยยกตัวอย่างไอเดียการซื้อสินค้าผ่าน … Continue reading

Posted in บรรณารักษ์ชวนรู้ | Tagged , , , , , , | Leave a comment

เก็บตกการบรรยาย “การประชาสัมพันธ์กับห้องสมุด ทำอย่างไรจะประสบผลสำเร็จ”

เมื่อวันที่ ๒๘ พฤษภาคม มีโอกาสได้ไปบรรยายที่ สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยรังสิต ซึ่งจัดเสวนาวิชาการและบริการสำหรับบรรณารักษ์และเจ้าหน้าที่ของสำนักฯ เป็นการพัฒนาบุคลากรและยังช่วยส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงานของหน่วยงานได้ด้วย โดยหัวข้อที่ได้รับเชิญคือ “การประชาสัมพันธ์กับห้องสมุด ทำอย่างไรจะประสบผลสำเร็จ” สิ่งแรกที่คิดถึงเมื่อได้รับเชิญคือ เพราะเขามองว่าห้องสมุดสตางค์ทำประชาสัมพันธ์ได้ประสบผลสำเร็จ จึงใคร่รู้ว่าเราคิดอย่างไรและทำอย่างไร ตรงนี้ก็บังเกิดความภาคภูมิใจแก่หน่วยงานว่าเราได้กลายเป็นกรณีศึกษา หมายถึงว่ามีคนเห็นสิ่งที่เราทำว่าดี แต่เมื่อดีแล้วต้องอย่าให้เสีย ยิ่งต้องดีต่อไปเรื่อยๆ สิ่งที่คิดตามมาก็คือคำว่า “ประสบผลสำเร็จ” นั้น วัดกันที่ใด เป็นคำถามที่ชวนให้คิดว่าอย่างไรถึงเรียกว่าสำเร็จ ไม่ใช่เฉพาะในหัวข้อนี้ แต่กับทุกงานที่ทำเราก็ต้องพิจารณาด้วยเช่นกัน จึงนำแนวคิดนี้เป็นโจทย์ในการบรรยายเสียเลย ซึ่งไม่มีคำตอบให้หรอกครับ กลับส่งคำถามเพิ่มให้เขาเสียอีก เป็นการให้คำตอบด้วยคำถามก็คงไม่ผิดนัก ก็ไม่ต่างอะไรกับการตั้งเป้าหมายที่เดี๋ยวนี้ทุกองค์กรต้องมีการตั้งเป้ากันไว้ใช่ไหมครับ บางแห่งก็เรียกสวยๆ ว่าผลสัมฤทธิ์ จะเรียกอะไรก็ตามแต่มันก็คือจุดมุ่งหมายท้ายสุดในสิ่งที่เราทุ่มเททำลงไป การประชาสัมพันธ์ที่เป็นโจทย์นี้ก็เช่นเดียวกัน ผมเองก็ตอบแบบฟันธงไม่ได้หรอกว่าทำอย่างไร แต่แนะนำได้ว่ามันก็ขึ้นกับว่าเราประชาสัมพันธ์อะไรต่างหาก

Posted in การตลาดกับห้องสมุด, ห้องสมุด | Tagged , , , , , , , | Leave a comment

การตลาดกับห้องสมุด : ส่วนผสมทางการตลาดกับห้องสมุด (๑)

คุยเรื่องการตลาดมาตั้งหลายตอน ส่วนใหญ่มักจะว่ากันอย่างอ้อมๆ ด้วยประสบการณ์ที่เคยพบเจอมา คราวนี้ลองมาคุยในแง่ทฤษฎีกันเสียหน่อย ซึ่งทฤษฎีการตลาดนั้นมีร้อยแปดพันประการ ส่วนจะหยิบยกจากคัมภีร์บทไหน ตอนที่เท่าไหร่มาใช้ มันก็ขึ้นอยู่กับสถานการณ์และการตัดสินใจ ดังนั้นจึงจะขออนุญาตคุยเรื่องพื้นฐานที่น่าจะคุ้นเคยกันดีอย่างเรื่องของ ส่วนผสมทางการตลาด (Marketing Mix) ซึ่งมันสามารถเอามาปรับใช้กับงานห้องสมุดได้ ทุกท่านน่าจะคุ้นเคยกันอยู่กับทฤษฎีต้นแบบของการตลาดอย่าง 4Ps ที่ใช้สอนนักการตลาดมาอย่างยาวนาน (แนวคิดนี้มาจาก นีล บอร์เดน เมื่อปี ๑๙๖๔) แต่นั่นมันใช้ได้กับกลไกทางการตลาดในยุคก่อนโน้น เพราะโลกมันเปลี่ยน สังคมมันเปลี่ยน พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน 4Ps ที่ถูกประดิษฐ์ขึ้นจากมุมมองจากฝั่งผู้ผลิตจึงล้าหลังไปเสียแล้ว ในยุคโน้นที่สินค้ายังไม่ได้มากมายอย่างปัจจุบัน สมมุติว่าคุณจะซื้อสบู่ซักก้อน เดินไปในห้างสรรพสินค้าคุณก็จะเห็นสบู่วางอยู่เต็มชั้นวางสินค้า ยี่ห้อก็มีเป็นสิบ แถมแต่ละยี่ห้อยังมีย่อยอีกหลายประเภท สำหรับผิวแห้ง ผิวมัน ผิวผสม สบู่เด็ก สบู่ล้างหน้าอย่างเดียว สบู่ฆ่าเชื้อ สารพัดสารเพ ต่างจากสมัยก่อนที่ประเภทของสบู่ที่วางขายในท้องตลาดมีแทบจะครบจำนวนนิ้วมือนับ … Continue reading

Posted in การตลาดกับห้องสมุด | Tagged , , , , , , , | Leave a comment

เก็บตกงานประชุมวิชาการ Branding กับห้องสมุด (ตอนที่ ๒ : TK Park กับ ครอบครัวข่าว ๓)

บล็อกห้องสมุดสตางค์ เริ่มซีรี่ส์บทความเกี่ยวกับ “การตลาดกับห้องสมุด” แล้ว ขอเชิญคลิกที่ Categories ด้านล่าง เพื่อติดตาม *บันทึกนี้ส่วนหนึ่งเป็นทัศนะส่วนตัวของผู้เขียน เป็นโชคดีอีกเช่นกันที่ได้เห็นกรณีศึกษาที่น่าสนใจเกี่ยวกับการสร้าง Brand ของห้องสมุดในดวงใจของใครหลายคนอย่าง TK Park และตัวอย่างจากสื่อสารมวลชนยักษ์ใหญ่จาก ช่อง ๓ โดยคุณวิบูลย์ ลีรัตนขจร ทั้งสองกรณีศึกษามีแบรนด์ที่มีพลังมากในสังคมไทย แต่กว่าที่จะมาถึงจุดนี้ได้ก็ต้องใช้เวลาและมีแผนงานที่ต่อเนื่องยาวนาน ดร. ทัศนัย วงศ์พิเศษกุล ผอ. สำนักงานอุทยานการเรียนรู้ (TK Park) มาให้สำหรับ TK Park นั้นอาจเรียกได้ว่าเป็นห้องสมุดแห่งแรกๆ ที่สร้างภาพลักษณ์ที่แตกต่างจากห้องสมุดเดิมๆ ในความรู้สึกของคนไทย ถ้าหากพิจารณาอย่างถี่ถ้วนจะพบว่าเนื้อแท้ที่จริงแล้ว TKP ก็ยังคงภาระกิจหลักของความเป็นห้องสมุดเหมือนเช่นเดิม แต่การลุกขึ้นมาปฏิวัติรูปแบบและแนวคิดสู่สังคมกลับทำให้กลายเป็นห้องสมุดที่แหวกแนวและเป็นสีสันใหม่ของบ้านเรา กลายเป็นที่สนใจในวงกว้างจนได้รับการสนับสนุนทั้งในมุมของผู้เข้ามาใช้บริการและผู้ให้การช่วยเหลือในด้านงบประมาณและการดำเนินงาน การสร้างความแตกต่างของ … Continue reading

Posted in การตลาดกับห้องสมุด, งานบริการห้องสมุด, ชมรมห้องสมุดเฉพาะ, ห้องสมุด, อัตลักษณ์องค์กร | Tagged , , , , , , , , , | 1 Comment

เก็บตกงานประชุมวิชาการ Branding กับห้องสมุด (ตอนที่ ๑)

บล็อกห้องสมุดสตางค์ เริ่มซีรี่ส์บทความเกี่ยวกับ “การตลาดกับห้องสมุด” แล้ว ขอเชิญคลิกที่ Categories ด้านล่าง เพื่อติดตาม *บันทึกนี้ส่วนหนึ่งเป็นทัศนะส่วนตัวของผู้เขียน วันที่ ๖-๗ กันยายน ได้มีโอกาสเข้าร่วมสัมมนาวิชาการซึ่งจัดโดยชมรมห้องสมุดเฉพาะ ในหัวข้อที่ค่อนข้างทันสมัยมากสำหรับวงการห้องสมุด คือเรื่องของการสร้าง Branding ของห้องสมุด แม้ว่าเรื่องนี้จะเป็นเรื่องปกติสามัญสำหรับองค์กรต่างๆ โดยเฉพาะภาคธุรกิจ แต่กับห้องสมุดซึ่งเป็นองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรนับว่าเป็นเรื่องที่ค่อนข้างใหม่ ทั้งที่ความจริงเกือบทุกห้องสมุดก็ทำ Branding ของตัวเองไปแล้วเพียงแต่ยังไม่รู้ตัว จนกระทั่งเริ่มมีผู้สนใจศึกษาในกรณีของห้องสมุดอย่างจริงจังขึ้นมา วิทยากรท่านแรกที่มาให้ความรู้คือ อาจารย์ประดิษฐา ศิริพันธ์ จาก ศูนย์การเรียนรู้ สถาบันบัณฑิตศึกษาจุฬาภรณ์ เริ่มแค่การตีความของคำว่า Brand หรือคำว่า อัตลักษณ์ ก็สนุกแล้วครับ ในความเห็นส่วนตัวของผมเองยังมอง แบรนด์ ในเชิงนามธรรมมากกว่า ส่วนที่เป็นรูปธรรมนั้น่าจะเป็นตัวสินค้า (Products) … Continue reading

Posted in การตลาดกับห้องสมุด, งานบริการห้องสมุด, ชมรมห้องสมุดเฉพาะ, ห้องสมุด, อัตลักษณ์องค์กร | Tagged , , , , , , | Leave a comment